מדיניות החזרים

לפי תקנות החוק להגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע"א 2010

 

החזרת מוצר

 

ניתן להחזיר מוצר שנרכש באתר עד 14 יום מתאריך הקניה ולקבל זיכוי או החזר כספי במידה ומולאו התנאים הבאים:

1. המוצר הוחזר באריזתו המקורית, ללא פתיחת האריזה (כולל אריזת הנילון במשחקים).
2. לא נעשה כל שימוש במוצר והוא הוחזר ללא פגם.
3. קיימת הוכחת רכישה.

ביטול עסקה יהיה בתנאי החזרת המוצר לא פגום וכאשר לא נעשה בו שימוש; החזרת המוצר באריזה המקורית (בעוד היא לא נפתחה) מהוות ראיה מספקת לאי-עשיית שימוש בהם.

החזר כספי

על מנת לקבל זיכוי כספי חובה להציג חשבונית, סרט קופה או פתק החלפה המעידים על עצם ביצוע העסקה או הוכחה אחרת לגבי עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום.

החזר הכספי תיעשה באותו אופן שנעשה בו התשלום; היה התשלום במזומן החזרת התמורה תהיה במזומן; אשראי באשראי; היה התשלום בשיק – אם נפרע השיק, החזרת התמורה כאמור תהיה בתוך חמישה ימים מהמועד שנפרע; היה התשלום בכרטיס אשראי, יבטל העוסק את החיוב.

דמי ביטול

כאשר יבוצע ביטול הסכם רכישה, כאמור בתקנה 2 בחוק הגנת הצרכן, רשאית במידה ותבחר, חברת מדיה גיים לגבות מהצרכן דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הטובין או מערך השירות או 100 שקלים חדשים לפי הנמוך מביניהם.

בעסקה הנעשתה בכרטיס אשראי והוכיח העוסק לללקוח כי חברת כרטיסי האשראי או גוף אחר שעמו התקשר העוסק לביצוע סליקת כרטיסי אשראי, גבו ממנו תשלום בעד סליקת כרטיס האשראי בעסקה שבוטלה, רשאי העוסק לחייב את הצרכן גם בתשלום שנגבה ממנו

הגבלת זכות הביטול

לא ניתן לבטל עסקה עבור:

מוצרים דיגיטלים שניתנים לשכפול או מימוש ללא אפשרות בדיקת סטטוס המוצר.

מוצרים כגון קודים דיגיטלים (מנויים או מטבעות דיגיטלים) משום סיבה שהיא.

מוצרים אשר הוזמנו במיוחד לבקשת הלקוח.

עסקאות אשר שולמו בידי תווי קנייה, שובר מתנה או כרטיס מגנטי נטען.